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Ouvidoria Municipal fecha 2023 com aumento de registros e queda no tempo de resolução

Ouvidoria Municipal fecha 2023 com aumento de registros e queda no tempo de resolução

18 de Janeiro de 2024

A Ouvidoria Municipal concluiu o ano de 2023 com 90% das demandas solucionadas. O balanço não inclui os registros do mês de dezembro, pois os prazos para resolução se...

Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes apresenta resultados de destaque nacional

Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes apresenta resultados de destaque nacional

08 de Dezembro de 2023

O Departamento de Defesa dos Usuários do Serviço Público e a Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes realizaram nesta sexta-feira (08) o encontro anual de Pontos Focais da Ouvidoria....

Ouvidoria de Mogi das Cruzes tem projeto selecionado pelo GNOVA LAB do Governo Federal

Ouvidoria de Mogi das Cruzes tem projeto selecionado pelo GNOVA LAB do Governo Federal

17 de Novembro de 2023

O projeto OuvidoriAtiva, da Ouvidoria Municipal de Mogi das Cruzes, foi selecionado dentre dezenas de projetos inscritos em todo o Brasil, para o GNova Lab, do Governo Federal. Esta iniciativa é...

Resultados positivos de Mogi das Cruzes são destaque no Seminário Nacional de Ouvidorias

Resultados positivos de Mogi das Cruzes são destaque no Seminário Nacional de Ouvidorias

31 de Outubro de 2023

A Prefeitura de Mogi das Cruzes participa do Seminário Nacional de Ouvidorias com duas ações: além de apresentar os resultados positivos do município com o novo modelo...

Mogi das Cruzes é referência nacional em participação cidadã

Mogi das Cruzes é referência nacional em participação cidadã

25 de Outubro de 2023

A Prefeitura de Mogi das Cruzes foi reconhecida como umas das gestões municipais que mais atua em conjunto com a população para solucionar desafios públicos.  O prefeito...

Prefeitura de Mogi das Cruzes apresenta avanços da Ouvidoria Municipal em evento nacional

Prefeitura de Mogi das Cruzes apresenta avanços da Ouvidoria Municipal em evento nacional

12 de Setembro de 2023

No mesmo evento em que a Prefeitura de Mogi das Cruzes conquistou o Selo Connected Smart Cities (veja aqui a matéria), no início de setembro, também foram apresentados os avanços...

Ouvidoria-Geral de Mogi das Cruzes recebe reconhecimento de órgãos nacionais

Ouvidoria-Geral de Mogi das Cruzes recebe reconhecimento de órgãos nacionais

10 de Agosto de 2023

A convite da Ouvidoria-Geral da União e Controladoria-Geral da União (CGU), a vice-prefeita de Mogi das Cruzes, Priscila Yamagami, o ouvidor-geral Cléber Castanho e o diretor do Departamento...

Ouvidoria da Prefeitura reduz tempo médio de resposta ao cidadão de 100 para 17 dias

Ouvidoria da Prefeitura reduz tempo médio de resposta ao cidadão de 100 para 17 dias

28 de Julho de 2023

A Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes reduziu de 100 para 17 dias, em média, o tempo de resposta aos munícipes. O aumento na eficiência do serviço se deu após a...

Unica e UnicaFisio se destacam em elogios recebidos pela Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes

Unica e UnicaFisio se destacam em elogios recebidos pela Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes

24 de Julho de 2023

Os retornos positivos da população referente aos serviços públicos municipais cresceram 221% neste primeiro semestre. A Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes recebeu 502...

Comitiva de Varginha (MG) conhece soluções adotadas na Ouvidoria de Mogi das Cruzes

Comitiva de Varginha (MG) conhece soluções adotadas na Ouvidoria de Mogi das Cruzes

14 de Julho de 2023

A Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes recebeu nesta semana uma comitiva de Varginha (MG) para troca de experiências. A equipe da cidade mineira veio conhecer as soluções adotadas...

Ouvidoria de Mogi das Cruzes divulga balanço e taxa de resolução registra aumento de 33,1%

Ouvidoria de Mogi das Cruzes divulga balanço e taxa de resolução registra aumento de 33,1%

13 de Junho de 2023

A Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes divulgou nesta semana o balanço da participação dos munícipes que solicitam serviços e assim fazem uma cidade cada vez melhor...

Mogi das Cruzes lança aplicativo Colab para agilizar acesso aos serviços públicos

Mogi das Cruzes lança aplicativo Colab para agilizar acesso aos serviços públicos

29 de Março de 2023

A Prefeitura de Mogi das Cruzes lançou oficialmente, nesta quarta-feira (29), o aplicativo para celular Colab. A ferramenta facilita a participação e estimula o engajamento da população...

Ouvidoria de Mogi das Cruzes muda de lugar e agora está mais perto da população

Ouvidoria de Mogi das Cruzes muda de lugar e agora está mais perto da população

01 de Março de 2023

A Ouvidoria da Prefeitura de Mogi das Cruzes está ainda mais perto dos munícipes e passa atender no térreo do prédio-sede, em um ambiente mais confortável e de fácil...

Ouvidoria de Mogi participará da 8ª edição do Connected Smart Cities & Mobility

Ouvidoria de Mogi participará da 8ª edição do Connected Smart Cities & Mobility

22 de Setembro de 2022

A Ouvidoria Geral do município de Mogi das Cruzes se fará presente neste ano no Connected Smart Cities & Mobility, um evento nacional, que será realizado de 4 a 6 de outubro e...

Mais rápido e moderno, Fala Mogi é o novo aplicativo da Ouvidoria

Mais rápido e moderno, Fala Mogi é o novo aplicativo da Ouvidoria

14 de Maio de 2021

A Prefeitura de Mogi das Cruzes está aprimorando os canais de atendimento remoto de solicitações de serviços públicos e ouvidorias. Para isso, realizou a migração...

Ouvidoria registra 7.790 solicitações no primeiro semestre deste ano

Ouvidoria registra 7.790 solicitações no primeiro semestre deste ano

08 de Julho de 2020

A Ouvidoria Geral do município recebeu 7.790 solicitações nos seis primeiros meses deste ano (entre os dias 1º de janeiro e 30 de junho), mantendo uma média superior a...

Ouvidoria registra 7.541 atendimentos desde abril e faz reunião com cidadãos mais participativos

Ouvidoria registra 7.541 atendimentos desde abril e faz reunião com cidadãos mais participativos

11 de Setembro de 2019

O ouvidor geral do município e chefe de gabinete, Romildo Campello, promoveu uma reunião nesta terça-feira (10/09) com um grupo de cidadãos atuantes nas diversos canais de participação...

Cidadãos agora podem fazer solicitações também pelo WhatsApp e Facebook

Cidadãos agora podem fazer solicitações também pelo WhatsApp e Facebook

11 de Junho de 2019

Os mogianos que quiserem fazer solicitações na Ouvidoria Municipal possuem agora duas novas ferramentas de comunicação: um número de WhatsApp (97133-1999) e uma página...

Servidores recebem treinamento em nova plataforma de atendimento

Servidores recebem treinamento em nova plataforma de atendimento

02 de Maio de 2019

Servidores das secretarias municipais que fornecem os dados sobre o andamento das demandas da Ouvidoria Municipal receberam, nesta quinta-feira (02/05), um treinamento para a nova plataforma de atendimento...

Com novo sistema, mogianos poderão registrar pedidos na Ouvidoria Municipal pelo celular

Com novo sistema, mogianos poderão registrar pedidos na Ouvidoria Municipal pelo celular

18 de Abril de 2019

A Ouvidoria Municipal conta com um novo e moderno software, que permitirá aos cidadãos registrarem seus pedidos por meio de celular. A novidade foi apresentada nesta quinta-feira (18/04),...