Protocolo Digital

Em Mogi das Cruzes, os protocolos junto à Prefeitura são realizados de forma totalmente digital. Isso significa que o cidadão pode acessar o serviço desejado pelo site e, de maneira prática e segura, fazer sua petição, acompanhar o andamento do processo e receber as comunicações necessárias, sem precisar se deslocar até uma unidade de atendimento.

Desde 3 de março de 2026, a Prefeitura utiliza o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) para abertura e tramitação de novos processos. No entanto, os processos antigos, protocolados na plataforma 1Doc até 2 de março, permanecem disponíveis para consulta até sua conclusão.
 

SISTEMA ELETRÔNICO DE INFORMAÇÕES (SEI)

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é uma plataforma que permite o peticionamento, visualização de processos e assinatura de contratos, convênios, termos, acordos e outros instrumentos celebrados com o município. O cadastro é pessoal, intransferível e autenticado pela conta GOV.BR, sendo de responsabilidade exclusiva do usuário que opera o sistema.

COMO ME CADASTRAR E ACESSAR

1. TENHA UMA CONTA GOV.BR
Crie uma conta GOV.BR ou conecte-se à sua conta já existente acessando esse link. Em caso de dúvidas ou dificuldades, dirija-se ao Poupatempo ou a uma unidade da Prefeitura para solicitar ajuda. 
Observação: é necessário que sua conta GOV.BR seja nível Prata ou Ouro. Caso seja bronze, será necessário atualizá-la.

2. FAÇA SEU CADASTRO NO SEI
Após autenticação no GOV.BR, você será direcionado automaticamente para a plataforma SEI Cidades, onde deverá preencher o formulário de Cadastro de Usuário Externo com seus dados. Seu cadastro será validado e aprovado automaticamente.

3. ACESSE O SISTEMA
Após a aprovação do cadastro, acesse o ambiente de usuário externo do SEI, informando e-mail e senha cadastrados. Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar em "Esqueci minha senha" e seguir as instruções para recuperação.

MANUAL DO USUÁRIO

Em caso de dúvidas sobre como se cadastrar e/ou utilizar o sistema, acesse o Manual do Usuário.

IMPORTANTE

Qualquer uso indevido das ações realizadas na plataforma pelo usuário pode resultar em investigações civis, penais e administrativas.