Missão

A Ouvidoria Pública tem como missão promover a realização da democracia e a efetividade dos direitos humanos, por meio da mediação de conflitos e do reconhecimento do outro como sujeito de direitos.

Ao mediar o acesso a bens e serviços públicos, a Ouvidoria se constitui como um importante instrumento de gestão para a Administração Pública Municipal, a qual tem a oportunidade de promover o aperfeiçoamento e a melhoria dos serviços prestados à população.

A Ouvidoria Geral Municipal de Mogi das Cruzes foi criada pela Lei Municipal nº 6.421/2010 e é um órgão de Assessoramento Direto para subsidiar a tomada de decisões do Prefeito (Lei Complementar Municipal nº 174/2023) e está vinculada administrativamente ao Departamento de Defesa do Usuário dos Serviços Públicos, que também compõe o Gabinete do Prefeito (Lei Complementar Municipal nº 174/2023).

Para enviar uma Ouvidoria ou solicitar um Serviço, acesse o aplicativo Colab.